Privacidade

1. Introdução

Bem-vindo ao sítio Web da responsiblo, s.r.o., com sede social em Varšavská 715/36, 120 00 Praga 2, ID No. 19428588 (doravante designada por "nós" ou "Empresa"). Prestamos grande atenção à proteção dos dados pessoais dos nossos utilizadores e comprometemo-nos a processá-los de acordo com a legislação aplicável, em particular o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, conhecido como RGPD, e a legislação checa. Este documento, referido como a "Política de Dados Pessoais" (a "Política"), explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os dados pessoais dos utilizadores do nosso sítio Web ("Utilizadores"). Os dados pessoais do utilizador só são processados depois de este ter dado o seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento, ou com base noutras bases legais definidas no RGPD.

2. Dados pessoais recolhidos

A recolha e o tratamento de dados pessoais só se aplicam aos clientes que adquiriram o nosso programa de formação diretamente através do nosso sítio Web. Para estes clientes, recolhemos os seguintes dados pessoais:

Nome e apelido: Para identificação do utilizador e faturação.
Endereço de faturação: necessário para uma faturação correta e para efeitos fiscais.
Endereço de correio eletrónico: Utilizado para comunicações relativas a encomendas, envio de confirmações, informações sobre o curso e faturação.
Número de telefone (opcional): Pode ser utilizado para uma comunicação rápida para questões relacionadas com a sua encomenda ou para o informar de alterações ao curso.
Endereço IP: Recolhido para fins de segurança e para detetar actividades fraudulentas.
Informações de pagamento: Informações sobre o método de pagamento utilizado para processar o pagamento. Tenha em atenção que as informações de pagamento sensíveis (tais como números de cartões de crédito) não são recolhidas ou armazenadas diretamente pelos nossos sistemas, mas processadas através de gateways de pagamento seguros.

Também recolhemos outros dados que os Utilizadores nos fornecem voluntariamente no decurso das nossas interações ou através do formulário Web, tais como pedidos de cursos específicos ou consultas.

Recolhemos apenas uma quantidade limitada de dados para clientes que utilizam o nosso programa educativo através de parceiros como casas de apostas, casinos online ou outras entidades ou organizações. Estes dados incluem:

Endereço IP: este endereço é recolhido para fins de identificação e segurança, bem como para a análise e otimização dos nossos serviços.\nInformação sobre a região ou país: Recolhemos esta informação para fins estatísticos e para compreender melhor a distribuição geográfica dos nossos utilizadores. Esta informação, por si só, não permite a identificação direta de utilizadores individuais.

Nestes casos, não tratamos dados pessoais como o nome, apelido, morada, etc., uma vez que não somos diretamente o responsável pelo tratamento destes dados. O controlador de dados nestas situações é a entidade parceira relevante e o processamento destes dados é regido pela sua própria política de privacidade. O nosso papel limita-se a processar os dados acima referidos de acordo com as leis e regulamentos de proteção de dados relevantes.

3. Objectivos do tratamento de dados pessoais

Os dados pessoais recolhidos no nosso sítio Web são tratados para as seguintes finalidades:

Prestação de serviços através do nosso sítio Web: Isto inclui o processamento dos dados necessários para registar utilizadores, gerir contas de utilizador, processar e tratar encomendas, prestar apoio ao cliente e comunicar com o utilizador sobre os nossos serviços.

Actividades de marketing: processamento de dados para fins de marketing direto, incluindo o envio de boletins informativos, ofertas promocionais ou informações sobre novos produtos e serviços, se o utilizador der o seu consentimento explícito. Isto também inclui a segmentação de clientes para publicidade e marketing direcionados.

Análise e melhoria dos nossos serviços: os seus dados podem ser utilizados para análise interna e investigação para compreender as suas necessidades e preferências, o que nos ajuda a melhorar a qualidade dos nossos serviços, sítios Web e produtos.

Fins administrativos e cumprimento de obrigações legais: o tratamento de dados pessoais pode também ser necessário para fins administrativos, como contabilidade, auditoria, cumprimento de requisitos legais e regulamentares, ou para responder a pedidos de autoridades públicas e governamentais.

Garantir a segurança e a integridade: o processamento é ainda utilizado para garantir a segurança e a integridade dos nossos serviços, sítios Web e sistemas, incluindo a prevenção e deteção de fraudes, acesso não autorizado a sistemas, violações de dados e outros incidentes de segurança.

4. Base jurídica do tratamento

O tratamento dos dados pessoais dos utilizadores do nosso sítio Web baseia-se nos seguintes fundamentos jurídicos:

Consentimento do utilizador: esta base aplica-se quando o utilizador nos deu o seu consentimento explícito para processar os seus dados pessoais para fins específicos. O utilizador pode retirar este consentimento em qualquer altura, mas tal não afecta a legalidade do tratamento efectuado com base no consentimento anterior à sua retirada.

Execução de um contrato: O tratamento é necessário para a execução de um contrato do qual é parte ou para a execução de medidas a seu pedido antes da celebração do contrato. Isto inclui, por exemplo, o tratamento de dados para efeitos de cumprimento de uma encomenda.

Interesse legítimo: o tratamento é necessário para efeitos dos interesses legítimos prosseguidos por nós ou por terceiros, a menos que esses interesses sejam anulados pelos seus interesses ou direitos e liberdades fundamentais que exijam a proteção dos dados pessoais. Exemplos incluem o processamento para fins de marketing direto, segurança da infraestrutura de TI ou prevenção de fraudes.

Obrigações legais: o processamento pode ser necessário para cumprir uma obrigação legal à qual estamos sujeitos como controlador de dados. Isto pode incluir, por exemplo, obrigações ao abrigo da legislação fiscal ou contabilística.

5. Transferência de dados para terceiros

Os seus dados pessoais podem ser partilhados com as seguintes categorias de terceiros:

Fornecedores de serviços e produtos: com o objetivo de fornecer e melhorar os nossos serviços e produtos, tais como gateways de pagamento para o processamento de pagamentos, fornecedores de serviços na nuvem para armazenamento de dados e fornecedores externos de serviços de TI para proteger a nossa infraestrutura de TI.

Serviços de marketing e análise: para analisar a utilização dos nossos serviços e para direcionar e otimizar campanhas de marketing, caso tenha dado o seu consentimento.

Entidades parceiras: se utilizar os nossos serviços através de entidades parceiras, como casas de apostas ou casinos online, poderão ser partilhados dados limitados, como o endereço IP, para garantir a qualidade e a segurança do serviço.

Autoridades legais e reguladoras: quando temos a obrigação legal de o fazer ou quando é necessário para proteger os nossos direitos, para proteger a sua segurança ou a segurança de outros, para investigar fraudes ou em resposta a um pedido governamental.

No caso de uma fusão, aquisição ou outra transferência da totalidade ou de parte dos nossos activos: as informações pessoais podem fazer parte dos activos transferidos.

Os seus dados pessoais não serão vendidos a terceiros. Todos os terceiros com quem partilhamos os seus dados são obrigados a tratar os seus dados em conformidade com a lei e a garantir uma proteção de dados adequada.

6. Os seus direitos

Enquanto utilizador dos nossos serviços, dispõe dos seguintes direitos relativos aos seus dados pessoais:

Direito de acesso: tem o direito de obter da nossa parte a confirmação de que estamos a processar os seus dados pessoais e, se estivermos, tem o direito de obter acesso a esses dados e a informações sobre o seu processamento.

Direito de reparação: Se os seus dados pessoais estiverem incorrectos ou incompletos, tem o direito de solicitar que os corrijamos ou completemos sem demora injustificada.

Direito ao apagamento ("direito a ser esquecido"): Em determinadas circunstâncias, o utilizador tem o direito de solicitar o apagamento dos seus dados pessoais, por exemplo, se os dados já não forem necessários para os fins para os quais foram recolhidos ou processados.

Direito à limitação do tratamento: em determinados casos, como dúvidas sobre a exatidão dos dados ou objecções ao tratamento, tem o direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais.

Direito à portabilidade dos dados: o utilizador tem o direito de obter os dados pessoais que nos forneceu num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e tem o direito de transferir esses dados para outro responsável pelo tratamento sem nos impedir.

Direito de objeção: Tem o direito de se opor a qualquer momento ao tratamento dos seus dados pessoais por motivos relacionados com a sua situação particular, quando o tratamento se baseia em interesses legítimos, incluindo a definição de perfis.

Direito de apresentar uma queixa junto de uma autoridade de controlo: Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD, tem o direito de apresentar uma queixa à Autoridade de Proteção de Dados ou a outra autoridade de controlo competente no seu país.

Para exercer estes direitos ou para outras questões, pode contactar-nos por via eletrónica através do endereço info@responsiblo.com. O nosso objetivo é responder a todos os pedidos legítimos no prazo de um mês.

7. Enquadramento legal e conformidade

A proteção dos dados pessoais das pessoas singulares, ou seja, dos dados pessoais do Utilizador, é assegurada em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (a seguir designado por "RGPD"), e com a Lei checa n.º 101/2000 relativa à proteção dos dados pessoais, com as alterações que lhe foram introduzidas e com efeitos a partir de 25 de maio de 2018. O Utilizador é informado dos seus direitos ao abrigo do RGPD, em particular dos direitos decorrentes dos artigos 12.º a 23.

8. Segurança e proteção de dados

A responsiblo, s.r.o. dá grande importância à proteção dos dados pessoais e à segurança dos nossos sistemas e redes. Implementamos uma série de medidas técnicas e organizacionais para garantir que os dados do utilizador estão protegidos contra acesso não autorizado, perda, utilização indevida ou danos. As nossas medidas de segurança incluem:

Segurança da rede: Utilizamos firewalls de última geração e outras tecnologias avançadas para proteger a nossa infraestrutura de rede contra acessos e ataques não autorizados.

Encriptação de dados: os dados sensíveis, incluindo os dados pessoais, são encriptados durante a transmissão utilizando a tecnologia SSL/TLS.

Direitos de acesso: o acesso aos dados pessoais é limitado aos funcionários e terceiros que necessitem dos dados para o desempenho das suas funções. Todos os funcionários e colaboradores externos estão vinculados por acordos de confidencialidade e proteção de dados.

Auditorias e testes de segurança regulares: Realizamos auditorias de segurança regulares e testes de penetração dos nossos sistemas para identificar e corrigir quaisquer potenciais vulnerabilidades.

Proteção contra malware e vírus: Os sistemas estão protegidos com as últimas versões de software antivírus e antimalware.

Cópia de segurança dos dados: efectuamos regularmente cópias de segurança dos dados para garantir a sua recuperação em caso de falhas técnicas ou outras.

Proteção contra fugas de dados: implementamos uma solução de prevenção de fugas de dados (DLP) para monitorizar e controlar os fluxos de dados e impedir a transferência não autorizada de informações sensíveis.

No caso de uma violação de dados pessoais, temos um processo em vigor para responder rapidamente e limitar qualquer potencial impacto nos utilizadores, incluindo a obrigação de notificar as autoridades competentes e os titulares dos dados afectados, de acordo com os requisitos legais.

9. Contacto

Para questões relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos através de: info@responsiblo.com.

Data de entrada em vigor: 12.06.2024