Servicevilkår

1. Indledende bestemmelser

1.1 Identifikation af Virksomheden: disse Brugsvilkår (Vilkårene) regulerer forholdet mellem brugerne (herefter benævnt Bruger eller Brugere) og responsiblo, s.r.o., med hjemsted på Varšavská 715/36, 120 00 Prag 2, ID-nr. 19428588 (herefter benævnt Virksomheden eller vi). Virksomheden leverer uddannelsesprogrammer og -tjenester gennem hjemmesiden www.responsiblo.com (herefter benævnt Hjemmesiden).

1.2 Accept af Vilkårene: ved at registrere sig på Hjemmesiden, tilmelde sig et træningsprogram eller på anden måde bruge de tjenester, der leveres af Virksomheden, accepterer Brugeren disse Vilkår. Hvis Brugeren ikke accepterer disse Vilkår, er han/hun ikke berettiget til at bruge Virksomhedens tjenester.

1.3 Formål: Disse Vilkår har til formål at regulere rettigheder og forpligtelser for Virksomheden og Brugere i forbindelse med levering og anvendelse af Uddannelsestjenesterne, herunder beskyttelse af personoplysninger, ansvar og immaterielle rettigheder. Vilkårene er bindende for alle Brugere, der anvender Virksomhedens tjenester.

2. Definition af begreber

2.1 Bruger: En person, der registrerer sig på Hjemmesiden, tilmelder sig et træningsprogram eller på anden måde bruger de tjenester, der leveres af Virksomheden.

2.2 Tjeneste: uddannelsesprogrammer, kurser og andet indhold, der tilbydes af Virksomheden gennem Hjemmesiden, og som er tilgængeligt for Brugere efter betaling af det gældende gebyr.

2.3 Hjemmeside: hjemmesiden på www.responsiblo.com, hvorigennem Virksomheden leverer sine tjenester.

2.4 Personoplysninger: oplysninger om Brugeren, som indsamles og behandles af Virksomheden i overensstemmelse med gældende lovgivning og Privatlivspolitikken, herunder, men ikke begrænset til, navn, efternavn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer, IP-adresse og betalingsoplysninger.

3. Registrering og brugerkonto

3.1 Registreringsvilkår: Registrering er kun mulig for fysiske personer over 18 år. Ved registrering skal Brugeren give sande og aktuelle oplysninger, der er nødvendige for at oprette en Brugerkonto.

3.2 Beskyttelse af logindata: Brugeren er forpligtet til at beskytte sine logindata (brugernavn og kodeord) mod misbrug fra tredjeparter. Brugeren er ansvarlig for alle aktiviteter, der udføres gennem hans/hendes brugerkonto. I tilfælde af mistanke om misbrug af kontoen er Brugeren forpligtet til straks at informere Virksomheden.

3.3 Opdatering af oplysninger: Brugeren er forpligtet til at holde sine registreringsdata aktuelle og sande. Brugeren skal opdatere eventuelle ændringer i sine oplysninger i sin Brugerkonto eller underrette Virksomheden så hurtigt som muligt.

3.4 Kontoopsigelse: Brugeren kan til enhver tid anmode om annullering af sin Brugerkonto ved at sende en anmodning til Virksomhedens kontakt-e-mail. Virksomheden forbeholder sig ret til at opsige en Brugers konto i tilfælde af overtrædelse af disse Vilkår eller anden lovgivning.

4. Levering af tjenester

4.1 Beskrivelse af Learning Academy Services: En detaljeret beskrivelse af hvert program og kursus findes på Hjemmesiden.

4.2 Brugsvilkår: Brugere er forpligtet til at bruge Virksomhedens tjenester i overensstemmelse med disse Vilkår, gældende lovgivning og de regler, der er fastsat for hvert Kursus. Brugere må ikke misbruge Tjenesterne til ulovlige formål eller på en måde, der kan skade Virksomheden eller andre Brugere.

4.3 Ændringer i Tjenester: Virksomheden forbeholder sig ret til at ændre eller afslutte sine tjenester til enhver tid, selv uden forudgående varsel. I tilfælde af væsentlige ændringer, der kan påvirke Brugeren negativt, vil Virksomheden underrette Brugeren på forhånd via e-mail eller meddelelse på Hjemmesiden.

4.4 Tilgængelighed af Tjenester: Virksomheden bestræber sig på at gøre sine tjenester så tilgængelige som muligt, men er ikke ansvarlig for midlertidig utilgængelighed af tjenester forårsaget af tekniske problemer, systemvedligeholdelse eller andre omstændigheder uden for Virksomhedens kontrol.

4.5 Tekniske krav: For at Tjenesterne kan fungere korrekt, skal Brugeren have adgang til internettet og bruge kompatibelt udstyr og software. Virksomheden er ikke ansvarlig for problemer forårsaget af inkompatibilitet eller tekniske begrænsninger på Brugernes enheder.

5. Priser og betalingsbetingelser

5.1 Prisoplysninger: Virksomheden forbeholder sig ret til at ændre priserne på sine tjenester til enhver tid, og de nye priser vil være gældende fra det tidspunkt, de offentliggøres på Hjemmesiden. Brugere, der allerede har betalt for tjenester før prisændringen, vil ikke blive påvirket af prisændringen.

5.2 Betalingsmetoder: Betalinger for tjenester kan foretages gennem en betalingsgateway, der accepterer en række kreditkort og andre elektroniske betalingsmetoder. Betalinger behandles gennem sikre betalingsgateways, der sikrer beskyttelse af Brugerens betalingsoplysninger.

5.3 Betalingsbetingelser: Brugeren er forpligtet til at betale prisen for de valgte tjenester, før de leveres. Ved betaling vil Brugeren modtage en bekræftelse på betaling og adgang til de købte tjenester. I tilfælde af mislykket betaling vil Brugeren ikke få adgang til tjenesterne, før betalingen er gennemført.

5.4 Refusionspolitik: da de tjenester, der leveres af Virksomheden, er af digital karakter, anerkender Brugeren, at når det digitale indhold er blevet gjort tilgængeligt, er det ikke muligt at trække sig fra kontrakten og anmode om refusion, i overensstemmelse med § 1837(l) i lov nr. 89/2012 Coll., Civil Code. I tilfælde af tekniske problemer med adgang til Tjenesterne eller andre alvorlige årsager kan Brugeren kontakte Virksomheden, som vil bestræbe sig på at finde en passende løsning.

5.5 Skattemæssige forpligtelser: de priser, der er angivet på Hjemmesiden, inkluderer den gældende merværdiafgift (moms), da Virksomheden er momspligtig. Brugeren er ansvarlig for at betale alle gældende skatter forbundet med sit køb af Tjenesterne.

6. Privatlivspolitik

6.1 Indsamling af personoplysninger: Virksomheden indsamler Brugerens personoplysninger ved registrering på Hjemmesiden, tilmelding til træningsprogrammet og brug af Virksomhedens tjenester. Data, der indsamles, omfatter fornavn, efternavn, faktureringsadresse, e-mailadresse, telefonnummer (valgfrit), IP-adresse og betalingsoplysninger.

6.2 Formål med behandling: personoplysninger behandles med henblik på at levere tjenester, administrere brugerkonti, behandle og bearbejde ordrer, kommunikere med Brugeren, sikre tjenesternes sikkerhed og opfylde Virksomhedens juridiske forpligtelser. Personoplysninger kan også bruges til markedsføringsformål, forudsat at Brugeren giver sit udtrykkelige samtykke.

6.3 Brugerrettigheder: Brugeren har ret til adgang, berigtigelse, sletning, begrænsning af behandling og portabilitet af sine personoplysninger. Brugeren har også ret til at trække deres samtykke til behandling af personoplysninger tilbage til enhver tid og ret til at gøre indsigelse mod behandling af personoplysninger. Brugeren kan udøve disse rettigheder ved at kontakte Virksomheden på info@responsiblo.com.

6.4 Sikkerhed af personoplysninger: Virksomheden implementerer tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte Brugerens personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, misbrug eller skade. Disse foranstaltninger omfatter datakryptering, netværkssikkerhed, begrænsning af adgang til personoplysninger og regelmæssige sikkerhedsrevisioner.

6.5 Overførsel af data til tredjeparter: Brugerens personoplysninger kan deles med tredjeparter, der leverer tjenester til Virksomheden, såsom betalingsgateways, cloududbydere og eksterne IT-tjenester. Disse tredjeparter er forpligtet til at beskytte personoplysninger i overensstemmelse med gældende love og kontraktlige forpligtelser. Personoplysninger kan også overføres til juridiske myndigheder i overensstemmelse med Virksomhedens juridiske forpligtelser.

6.6 Opbevaringsperiode for personoplysninger: Brugerens personoplysninger opbevares i den periode, der er nødvendig for at opfylde formålene med behandlingen, men ikke længere end den periode, der er foreskrevet af gældende lovgivning. Efter denne periode vil personoplysningerne blive sikkert slettet eller anonymiseret.

7. Rettigheder og forpligtelser for brugere

7.1 Brugerrettigheder: brugere har ret til at:

• a) Få adgang til deres brugerkonti og bruge de tjenester, der leveres af Virksomheden i overensstemmelse med disse Vilkår.
• b) Anmode om korrektion af deres personoplysninger, hvis de er unøjagtige eller ufuldstændige.
• c) Anmode om sletning af deres personoplysninger i tilfælde, der er fastsat i gældende lovgivning.
• d) Gøre indsigelse mod behandling af personoplysninger til direkte markedsføringsformål.
• e) Annullere deres brugerkonto til enhver tid ved at sende en anmodning til info@responsiblo.com.

7.2 Forpligtelser for brugere: brugere er forpligtet til at:

• a) Give sande og aktuelle oplysninger ved registrering og under brug af Virksomhedens tjenester.
• b) Holde deres loginoplysninger sikre og ikke videregive dem til tredjeparter.
• c) Ikke bruge Virksomhedens tjenester til ulovlige formål eller på en måde, der kan skade Virksomheden eller andre Brugere.
• d) Respektere Virksomhedens og tredjeparters immaterielle rettigheder.
• e) Overholde alle gældende love og regler ved brug af Virksomhedens tjenester.

7.3 Forbudte aktiviteter: Brugeren må ikke:

• a) Bruge Virksomhedens tjenester til at distribuere ulovligt, skadeligt, stødende eller chikanerende indhold.
• b) Forsøge at få uautoriseret adgang til Virksomhedens eller andre Brugeres systemer eller data.
• c) Bruge Virksomhedens tjenester på en måde, der kan forstyrre deres drift eller belaste Virksomhedens infrastruktur.
• d) Dele, sælge eller på anden måde misbruge adgangsoplysninger til Virksomhedens tjenester til tredjeparter.

8. Ansvar og garantier

8.1 Virksomhedens ansvar: Virksomheden forpligter sig til at bruge rimelige bestræbelser på at sikre funktionaliteten og tilgængeligheden af sine Tjenester i overensstemmelse med disse Vilkår. Virksomheden er dog ikke ansvarlig for direkte eller indirekte skader, tab eller tab af fortjeneste forårsaget af brugen af Tjenesterne eller manglende evne til at bruge Tjenesterne, medmindre sådanne skader er forårsaget af Virksomhedens forsætlige eller grove uagtsomhed.

8.2 Ansvarsbegrænsning: Virksomheden er ikke ansvarlig for:

• a) Fejl eller tjenestefejl forårsaget af tekniske problemer, systemvedligeholdelse eller andre omstændigheder uden for Virksomhedens kontrol.
• b) Eventuelle skader forårsaget af uautoriseret adgang til Brugerkonti eller misbrug af Brugerens loginoplysninger.
• c) Indhold oprettet eller delt af Brugere gennem Virksomhedens tjenester.

8.3 Ansvarsfraskrivelse: Virksomhedens Tjenester leveres 'som de er' og 'som tilgængelige'. Virksomheden giver ingen garantier, udtrykkelige eller underforståede, vedrørende funktionaliteten, tilgængeligheden eller egnethed til et bestemt formål for Tjenesterne. Specifikt garanterer Virksomheden ikke, at Tjenesterne vil være fejlfrie, uafbrudte, eller at de vil opfylde Brugerens forventninger.

8.4 Brugeransvar: brugere er ansvarlige for:

• a) Nøjagtigheden og aktualiteten af de oplysninger, der gives ved registrering og brug af Virksomhedens tjenester.
• b) Beskyttelse af deres loginoplysninger og forebyggelse af misbrug fra tredjeparter.
• c) Overholdelse af disse Vilkår og alle gældende love og regler ved brug af Virksomhedens tjenester.
• d) Eventuelle skader forårsaget på Virksomheden eller tredjeparter som følge af brud på disse Vilkår eller nogen lov.

9. Intellektuel ejendom

9.1 Intellektuelle ejendomsrettigheder: Alt indhold leveret af Virksomheden på Hjemmesiden, herunder tekst, grafik, logoer, ikoner, billeder, lydklip, digitale downloads, datakompileringer og software, er Virksomhedens eller dens leverandørers ejendom og er beskyttet af ophavsret, varemærker og andre intellektuelle ejendomsrettigheder.

9.2 Licens til brug af Indholdet: Virksomheden giver Brugeren en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig og tilbagekaldelig licens til at få adgang til og foretage personlig brug af det Indhold, der leveres på Hjemmesiden, udelukkende til ikke-kommercielle formål. Denne licens omfatter ikke ret til videresalg eller kommerciel udnyttelse af Indholdet, indsamling og brug af produktlister, beskrivelser eller priser, afledt brug af Indholdet eller download eller kopiering af information til brug for en anden virksomhed.

9.3 Beskyttelse af varemærke: Varemærker, logoer og servicemærker, der vises på Hjemmesiden, er registrerede og uregistrerede varemærker tilhørende Virksomheden og dens partnere. Intet i disse Vilkår eller på Hjemmesiden skal fortolkes som tildeling, ved implikation eller på anden måde, af nogen licens eller ret til at bruge noget varemærke, der vises på Hjemmesiden, uden forudgående skriftligt samtykke fra Virksomheden eller enhver tredjepart, der måtte eje de relevante varemærker.

9.4 Krænkelse: enhver uautoriseret brug af Indholdet eller Varemærker kan krænke intellektuelle ejendomsrettigheder og andre love. Virksomheden forbeholder sig ret til at tage alle juridiske skridt for at beskytte sine intellektuelle ejendomsrettigheder.

10. Tvistbilæggelse

10.1 Muligheder for tvistbilæggelse: I tilfælde af enhver tvist mellem Brugeren og Virksomheden vedrørende Tjenesterne eller disse Vilkår skal parterne først forsøge at løse tvisten i mindelighed gennem gensidig forhandling og aftale.

10.2 Jurisdiktion: hvis tvisten ikke kan løses i mindelighed, skal tvisten afgøres af den kompetente domstol i Tjekkiet i henhold til stedet for Virksomhedens hjemsted, medmindre andet er bestemt i obligatorisk lovgivning.

10.3 Gældende lov: Disse Vilkår og alle juridiske forhold mellem Brugeren og Virksomheden er underlagt lovgivningen i Tjekkiet, med undtagelse af lovvalgsreglerne i international privatret og FN's konvention om kontrakter for international salg af varer.

10.4 Alternativ tvistbilæggelse: en bruger, der er forbruger, har også ret til at henvende sig til et udenretsligt tvistbilæggelsesorgan. I Tjekkiet er dette organ den tjekkiske handelsinspektion (www.coi.cz). Forbrugere kan også bruge online tvistbilæggelsesplatformen, der er tilgængelig på http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11. Ændringer i Brugsvilkår

11.1 Ret til at ændre Vilkårene: Virksomheden forbeholder sig ret til at ændre eller supplere disse Vilkår til enhver tid. Virksomheden vil underrette Brugeren om ændringer i Vilkårene via e-mail eller via meddelelse på Hjemmesiden mindst 30 dage, før ændringerne træder i kraft.

11.2 Meddelelse om ændringer til Brugere: i tilfælde af en ændring i disse Vilkår og Betingelser vil Brugeren blive underrettet via e-mail sendt til den adresse, der er angivet i Brugerens konto, eller via en meddelelse på Hjemmesiden. Brugere skal regelmæssigt tjekke deres e-mail-indbakke og Hjemmesiden for at blive informeret om eventuelle ændringer.

11.3 Samtykke til ændringer: hvis Brugeren fortsætter med at bruge Virksomhedens tjenester efter den dato, hvor ændringerne træder i kraft, betragtes dette som samtykke til de ændrede Vilkår. Hvis Brugeren ikke accepterer ændringerne, har Brugeren ret til at annullere sin Brugerkonto og ophøre med at bruge Virksomhedens tjenester inden den dato, hvor ændringerne træder i kraft.

12. Afsluttende bestemmelser

12.1 Hele aftalen: disse Vilkår udgør hele aftalen mellem Brugeren og Virksomheden vedrørende brugen af de Tjenester, der leveres af Virksomheden. Den erstatter alle tidligere aftaler og forståelser mellem Brugeren og Virksomheden vedrørende Tjenesterne.

12.2 Bestemmelsernes uafhængighed: Hvis en bestemmelse i disse Vilkår findes at være ugyldig eller uden retskraft, skal denne bestemmelse ændres i det minimale omfang, der er nødvendigt for at gøre den gyldig og med retskraft. Hvis en sådan bestemmelse ikke kan ændres, vil den blive adskilt fra disse Vilkår, og de resterende bestemmelser vil forblive i fuld kraft og effekt.

12.3 Kontaktoplysninger: For eventuelle spørgsmål eller anmodninger vedrørende disse Vilkår eller de tjenester, der leveres af Virksomheden, kan Brugeren kontakte Virksomheden via e-mail på info@responsiblo.com eller skriftligt til Virksomhedens hjemsted på responsiblo, s.r.o., Varšavská 715/36, 120 00 Prag 2, Tjekkiet.

12.4 Vilkårenes sprog: Disse Vilkår og Betingelser er skrevet på tjekkisk. Hvis en version af disse Vilkår er oversat til et andet sprog, og der er uoverensstemmelse mellem den tjekkiske version og den oversatte version, har den tjekkiske version forrang.

12.5 Overskrifter: Overskrifterne i disse Vilkår og Betingelser er kun for nemhed af reference og påvirker ikke fortolkningen af nogen bestemt bestemmelse.

Ikrafttrædelsesdato: 12.06.2024