Användarvillkor

1. Inledande bestämmelser

1.1 Identifiering av Bolaget: dessa Användarvillkor (Villkoren) reglerar förhållandet mellan användarna (nedan kallat Användaren eller Användarna) och responsiblo, s.r.o., med säte på Varšavská 715/36, 120 00 Prag 2, ID-nr 19428588 (nedan kallat Bolaget eller vi). Bolaget tillhandahåller utbildningsprogram och tjänster via webbplatsen www.responsiblo.com (nedan kallad Webbplatsen).

1.2 Godkännande av Villkoren: genom att registrera sig på Webbplatsen, anmäla sig till ett utbildningsprogram eller på annat sätt använda de tjänster som tillhandahålls av Bolaget godkänner Användaren dessa Villkor. Om Användaren inte samtycker till dessa Villkor har denne inte rätt att använda Bolagets tjänster.

1.3 Syfte: Dessa Villkor reglerar Bolagets och Användarnas rättigheter och skyldigheter vid tillhandahållande och användning av utbildningstjänsterna, inklusive skydd av personuppgifter, ansvar och immateriella rättigheter. Villkoren är bindande för alla Användare som använder Bolagets tjänster.

2. Definition av termer

2.1 Användare: En person som registrerar sig på Webbplatsen, anmäler sig till ett utbildningsprogram eller på annat sätt använder de tjänster som tillhandahålls av Bolaget.

2.2 Tjänst: utbildningsprogram, kurser och annat innehåll som erbjuds av Bolaget via Webbplatsen och som är tillgängligt för Användare mot betalning av tillämplig avgift.

2.3 Webbplats: webbplatsen www.responsiblo.com genom vilken Bolaget tillhandahåller sina tjänster.

2.4 Personuppgifter: information om Användaren som samlas in och behandlas av Bolaget i enlighet med tillämplig lag och Integritetspolicyn, inklusive men inte begränsat till namn, efternamn, adress, e-postadress, telefonnummer, IP-adress och betalningsinformation.

3. Registrering och användarkonto

3.1 Registreringsvillkor: Registrering är endast möjlig för personer över 18 år. Vid registreringen ska Användaren tillhandahålla sann och aktuell information som krävs för att skapa ett användarkonto.

3.2 Skydd av inloggningsuppgifter: Användaren är skyldig att skydda sina inloggningsuppgifter (användarnamn och lösenord) från obehörig användning. Användaren ansvarar för alla aktiviteter som utförs via kontot. Vid misstanke om missbruk av kontot ska Användaren omedelbart informera Bolaget.

3.3 Uppdatering av information: Användaren är skyldig att hålla sina uppgifter aktuella och korrekta. Användaren ska uppdatera eventuella ändringar i sitt användarkonto eller meddela Bolaget så snart som möjligt.

3.4 Avslutande av konto: Användaren kan när som helst begära att få sitt användarkonto avslutat genom att kontakta Bolaget via e-post. Bolaget förbehåller sig rätten att avsluta en Användares konto vid brott mot dessa Villkor eller annan tillämplig lag.

4. Tillhandahållande av tjänster

4.1 Beskrivning av utbildningstjänster: En detaljerad beskrivning av varje program och kurs finns på Webbplatsen.

4.2 Användarvillkor: Användare är skyldiga att använda Bolagets tjänster i enlighet med dessa Villkor, tillämplig lag och de regler som anges för varje kurs. Användare får inte missbruka tjänsterna för olagliga ändamål eller på ett sätt som kan skada Bolaget eller andra Användare.

4.3 Ändringar av tjänster: Bolaget förbehåller sig rätten att när som helst ändra eller avsluta sina tjänster, även utan föregående meddelande. Vid betydande förändringar som kan påverka Användaren negativt kommer Bolaget att meddela Användaren i förväg via e-post eller meddelande på Webbplatsen.

4.4 Tjänsternas tillgänglighet: Bolaget strävar efter att göra sina tjänster så tillgängliga som möjligt, men ansvarar inte för tillfällig otillgänglighet orsakad av tekniska problem, systemunderhåll eller andra omständigheter utanför Bolagets kontroll.

4.5 Tekniska krav: För att tjänsterna ska fungera korrekt måste Användaren ha internetåtkomst och använda kompatibel utrustning och programvara. Bolaget ansvarar inte för problem orsakade av inkompatibilitet eller tekniska begränsningar hos Användarens enheter.

5. Priser och betalningsvillkor

5.1 Prisinformation: Bolaget förbehåller sig rätten att när som helst ändra priserna på sina tjänster. Nya priser gäller från och med tidpunkten då de publiceras på Webbplatsen. Användare som redan har betalat för tjänster före prisändringen påverkas inte av prisändringen.

5.2 Betalningsmetoder: Betalningar kan göras via betalningslösningar som accepterar olika kreditkort och andra elektroniska betalningsmetoder. Betalningar behandlas genom säkra betalningssystem som skyddar Användarens betalningsinformation.

5.3 Betalningsvillkor: Användaren är skyldig att betala för de valda tjänsterna innan de tillhandahålls. Vid betalning får Användaren en bekräftelse och tillgång till de köpta tjänsterna. Om betalningen misslyckas får Användaren inte tillgång till tjänsterna förrän betalningen har genomförts.

5.4 Återbetalningspolicy: Eftersom tjänsterna är digitala bekräftar Användaren att när det digitala innehållet har gjorts tillgängligt är det inte möjligt att frånträda avtalet och begära återbetalning, i enlighet med avsnitt 1837(l) i lag nr 89/2012 Coll. Vid tekniska problem med åtkomst till tjänsterna eller andra allvarliga skäl kan Användaren kontakta Bolaget, som kommer att sträva efter att hitta en lämplig lösning.

5.5 Skatteplikt: De priser som anges på Webbplatsen inkluderar tillämplig mervärdesskatt (moms), då Bolaget är momsregistrerat. Användaren ansvarar för att betala alla tillämpliga skatter i samband med köp av tjänsterna.

6. Integritetspolicy

6.1 Insamling av personuppgifter: Bolaget samlar in Användarens personuppgifter vid registrering på Webbplatsen, anmälan till utbildningsprogram och användning av Bolagets tjänster. Uppgifter som samlas in inkluderar förnamn, efternamn, faktureringsadress, e-postadress, telefonnummer (valfritt), IP-adress och betalningsinformation.

6.2 Ändamål med behandlingen: Personuppgifter behandlas för att tillhandahålla tjänster, hantera användarkonton, bearbeta beställningar, kommunicera med Användaren, säkerställa tjänsternas säkerhet och uppfylla Bolagets rättsliga skyldigheter. Personuppgifter kan också användas för marknadsföringsändamål, förutsatt att Användaren ger sitt uttryckliga samtycke.

6.3 Användarrättigheter: Användaren har rätt till tillgång, rättelse, radering, begränsning av behandling och dataportabilitet av sina personuppgifter. Användaren har också rätt att när som helst återkalla sitt samtycke till behandling av personuppgifter och rätt att invända mot behandlingen. Användaren kan utöva dessa rättigheter genom att kontakta Bolaget på info@responsiblo.com.

6.4 Säkerhet för personuppgifter: Bolaget genomför tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda Användarens personuppgifter från obehörig åtkomst, förlust, missbruk eller skada. Dessa åtgärder inkluderar datakryptering, nätverkssäkerhet, begränsad åtkomst till personuppgifter och regelbundna säkerhetsgranskningar.

6.5 Överföring av uppgifter till tredje part: Användarens personuppgifter kan delas med tredje part som tillhandahåller tjänster till Bolaget, såsom betalningslösningar, molntjänstleverantörer och externa IT-tjänster. Dessa tredje parter är skyldiga att skydda personuppgifterna enligt gällande lagar och avtal. Personuppgifter kan även överföras till myndigheter i enlighet med Bolagets rättsliga förpliktelser.

6.6 Lagringstid för personuppgifter: Användarens personuppgifter lagras under den tid som är nödvändig för att uppfylla ändamålen med behandlingen, dock inte längre än vad som föreskrivs i tillämplig lag. Efter denna period raderas eller anonymiseras personuppgifterna på ett säkert sätt.

7. Användarnas rättigheter och skyldigheter

7.1 Användarrättigheter: Användare har rätt att:

• a) Få tillgång till sina användarkonton och använda Bolagets tjänster i enlighet med dessa Villkor.
• b) Begära rättelse av sina personuppgifter om de är felaktiga eller ofullständiga.
• c) Begära radering av sina personuppgifter i de fall som föreskrivs i tillämplig lag.
• d) Invända mot behandling av personuppgifter för direktmarknadsföringsändamål.
• e) Avsluta sitt användarkonto när som helst genom att kontakta info@responsiblo.com.

7.2 Användarnas skyldigheter: Användarna är skyldiga att:

• a) Lämna sann och aktuell information vid registrering och användning av Bolagets tjänster.
• b) Skydda sina inloggningsuppgifter och inte lämna ut dem till tredje part.
• c) Inte använda Bolagets tjänster för olagliga ändamål eller på ett sätt som kan skada Bolaget eller andra Användare.
• d) Respektera Bolagets och tredje parts immateriella rättigheter.
• e) Följa alla tillämpliga lagar och förordningar vid användning av Bolagets tjänster.

7.3 Förbjudna aktiviteter: Användaren får inte:

• a) Använda Bolagets tjänster för att sprida olagligt, skadligt, stötande eller trakasserande innehåll.
• b) Försöka få obehörig åtkomst till Bolagets eller andra Användares system eller data.
• c) Använda Bolagets tjänster på ett sätt som kan störa driften eller belasta Bolagets infrastruktur.
• d) Dela, sälja eller på annat sätt ge tredje part tillgång till inloggningsuppgifter för Bolagets tjänster.

8. Ansvar och garantier

8.1 Bolagets ansvar: Bolaget åtar sig att vidta rimliga åtgärder för att säkerställa funktionaliteten och tillgängligheten av sina tjänster i enlighet med dessa Villkor. Bolaget ska dock inte hållas ansvarigt för någon direkt eller indirekt skada, förlust eller utebliven vinst som orsakas av användningen av tjänsterna eller oförmågan att använda tjänsterna, såvida inte sådan skada orsakats av Bolagets uppsåt eller grova vårdslöshet.

8.2 Ansvarsbegränsning: Bolaget ansvarar inte för:

• a) Fel eller driftstörningar som orsakas av tekniska problem, systemunderhåll eller andra omständigheter utanför Bolagets kontroll.
• b) Skador som orsakas av obehörig åtkomst till användarkonton eller missbruk av Användarens inloggningsuppgifter.
• c) Innehåll som skapas eller delas av Användare genom Bolagets tjänster.

8.3 Friskrivning från garantier: Bolagets tjänster tillhandahålls "i befintligt skick" och "som tillgängliga". Bolaget lämnar inga garantier, uttryckliga eller underförstådda, angående funktionaliteten, tillgängligheten eller lämpligheten för ett visst syfte med tjänsterna. Särskilt garanterar Bolaget inte att tjänsterna kommer att vara felfria, oavbrutna eller att de kommer att uppfylla Användarens förväntningar.

8.4 Användarens ansvar: Användaren ansvarar för:

• a) Riktigheten och aktualiteten i den information som lämnas vid registrering och användning av Bolagets tjänster.
• b) Att skydda sina inloggningsuppgifter och förhindra obehörig användning av tredje part.
• c) Efterlevnad av dessa Villkor och alla tillämpliga lagar och förordningar vid användning av Bolagets tjänster.
• d) Eventuella skador som orsakas Bolaget eller tredje part till följd av brott mot dessa Villkor eller tillämplig lag.

9. Intellektuell egendom

9.1 Immateriella rättigheter: Allt innehåll som tillhandahålls av Bolaget på Webbplatsen, inklusive text, grafik, logotyper, ikoner, bilder, ljudklipp, digitala nedladdningar, datakompileringar och programvara, tillhör Bolaget eller dess leverantörer och skyddas av upphovsrätt, varumärken och andra immateriella rättigheter.

9.2 Licens att använda innehållet: Bolaget ger Användaren en begränsad, icke-exklusiv, icke-överförbar och återkallelig licens att få tillgång till och använda innehållet som tillhandahålls på Webbplatsen enbart för personligt, icke-kommersiellt bruk. Denna licens inkluderar inte rätt att återförsälja eller kommersiellt utnyttja innehållet, samla in och använda produktlistor, beskrivningar eller priser, förändra innehållet eller ladda ner eller kopiera information för annat företags syften.

9.3 Varumärkesskydd: De varumärken, logotyper och servicemärken som visas på Webbplatsen är registrerade och oregistrerade varumärken som tillhör Bolaget och dess partners. Ingenting i dessa Villkor eller på Webbplatsen ska tolkas som att det ger någon licens eller rätt att använda något varumärke som visas på Webbplatsen utan föregående skriftligt medgivande från Bolaget eller från tredje part som äger de aktuella varumärkena.

9.4 Överträdelse: All obehörig användning av innehållet eller varumärkena kan strida mot immateriella rättigheter och andra lagar. Bolaget förbehåller sig rätten att vidta alla rättsliga åtgärder för att skydda sina immateriella rättigheter.

10. Tvistlösning

10.1 Alternativ för tvistelösning: I händelse av tvist mellan Användaren och Bolaget avseende tjänsterna eller dessa Villkor ska parterna först försöka lösa tvisten i godo genom ömsesidiga förhandlingar.

10.2 Jurisdiktion: Om tvisten inte kan lösas i godo ska tvisten avgöras av behörig domstol i Tjeckien där Bolaget har sitt säte, såvida inte annat följer av tvingande lagstiftning.

10.3 Tillämplig lag: Dessa Villkor och alla rättsliga förhållanden mellan Användaren och Bolaget regleras av tjeckisk lag, med undantag för lagvalsregler i internationell privaträtt och FN:s konvention om avtal för internationell försäljning av varor.

10.4 Alternativ tvistlösning: En Användare som är konsument har även rätt att vända sig till ett tvistlösningsorgan utanför domstol. I Tjeckien är detta organ den tjeckiska handelsinspektionen (www.coi.cz). Konsumenter kan också använda plattformen för tvistlösning online som finns på http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11. Ändringar av användarvillkor

11.1 Rätt att ändra Villkoren: Bolaget förbehåller sig rätten att när som helst ändra eller komplettera dessa Villkor. Bolaget kommer att meddela Användaren om ändringar via e-post eller genom ett meddelande på Webbplatsen minst 30 dagar innan ändringarna träder i kraft.

11.2 Meddelande om ändringar till Användare: Vid ändring av dessa Villkor kommer Användaren att meddelas via e-post till den adress som anges i Användarens konto eller genom ett meddelande på Webbplatsen. Användare måste regelbundet kontrollera sin e-post och Webbplatsen för information om eventuella ändringar.

11.3 Samtycke till ändringar: Om Användaren fortsätter att använda Bolagets tjänster efter att ändringarna trätt i kraft, anses detta som ett samtycke till de ändrade Villkoren. Om Användaren inte samtycker till ändringarna har denne rätt att avsluta sitt användarkonto och upphöra att använda Bolagets tjänster före dagen då ändringarna träder i kraft.

12. Slutliga bestämmelser

12.1 Hela avtalet: Dessa Villkor utgör hela avtalet mellan Användaren och Bolaget om användningen av de tjänster som tillhandahålls av Bolaget. De ersätter alla tidigare avtal och överenskommelser mellan Användaren och Bolaget angående tjänsterna.

12.2 Bestämmelsernas avskiljbarhet: Om någon bestämmelse i dessa Villkor anses ogiltig eller ej verkställbar, ska den bestämmelsen ändras i minsta möjliga utsträckning för att göra den giltig och verkställbar. Om en sådan bestämmelse inte kan modifieras kommer den att separeras från dessa Villkor och övriga bestämmelser förblir i full kraft.

12.3 Kontaktuppgifter: För eventuella frågor avseende dessa Villkor eller de tjänster som tillhandahålls av Bolaget kan Användaren kontakta Bolaget via e-post på info@responsiblo.com eller skriftligen till Bolagets säte på responsiblo, s.r.o., Varšavská 715/36, 120 00 Prag 2, Tjeckien.

12.4 Villkorens språk: Dessa Villkor är skrivna på tjeckiska. Om någon version av dessa Villkor översätts till ett annat språk och det finns avvikelser mellan den tjeckiska versionen och den översatta versionen, ska den tjeckiska versionen ha företräde.

12.5 Rubriker: Rubrikerna i dessa Villkor är endast avsedda att underlätta läsningen och påverkar inte tolkningen av någon specifik bestämmelse.

Datum för ikraftträdande: 12.06.2024