Términos del servicio

1. Disposiciones introductorias

1.1 Identificación de la Empresa: las presentes Condiciones de Uso (en adelante, las Condiciones) regulan la relación entre los usuarios (en adelante, el Usuario o los Usuarios) y responsiblo, s.r.o., con domicilio social en Varšavská 715/36, 120 00 Praga 2, DNI n.º 19428588 (en adelante, la Empresa o nosotros). La Empresa ofrece programas y servicios educativos a través del sitio web www.responsiblo.com (en lo sucesivo, Sitio web).

1.2 Aceptación de las Condiciones: al registrarse en el Sitio Web, inscribirse en un programa de formación o utilizar de cualquier otro modo los servicios prestados por la Empresa, el Usuario acepta las presentes Condiciones. Si el Usuario no acepta estas Condiciones, no tendrá derecho a utilizar los servicios de la Empresa.

1.3 Objeto: Las presentes Condiciones tienen por objeto regular los derechos y obligaciones de la Empresa y de los Usuarios en la prestación y utilización de los Servicios Educativos, incluida la protección de los datos personales, la responsabilidad y los derechos de propiedad intelectual. Las Condiciones son vinculantes para todos los Usuarios que utilicen los servicios de la Empresa.

2. Definición de términos

2.1 Usuario: Persona física que se registra en el sitio web, se inscribe en un programa de formación o utiliza de cualquier otro modo los servicios prestados por la Empresa.

2.2 Servicio: programas educativos, cursos y otros contenidos ofrecidos por la Empresa a través del Sitio Web, que están a disposición de los Usuarios previo pago de la tarifa aplicable.

2.3 Sitio web: el sitio web www.responsiblo.com a través del cual la Empresa presta sus servicios.

2.4 Datos personales: información sobre el Usuario recopilada y procesada por la Empresa de conformidad con la legislación aplicable y la Política de Privacidad, incluidos, entre otros, nombre, apellidos, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección IP e información de pago.

3. Registro y cuenta de usuario

3.1 Condiciones de registro: El registro sólo es posible para personas físicas mayores de 18 años. Al registrarse, el Usuario deberá proporcionar información veraz y actualizada necesaria para crear una Cuenta de Usuario.

3.2 Protección de los datos de acceso: el usuario está obligado a proteger sus datos de acceso (nombre de usuario y contraseña) frente al uso indebido por parte de terceros. El usuario es responsable de todas las actividades que se realicen a través de su cuenta de usuario. En caso de sospecha de uso indebido de la cuenta, el Usuario está obligado a informar inmediatamente a la Empresa.

3.3 Actualización de la información: el Usuario está obligado a mantener sus datos de registro actualizados y veraces. El Usuario deberá actualizar cualquier cambio en su información en su cuenta de Usuario o notificarlo a la Empresa lo antes posible.

3.4 Cancelación de la Cuenta: el Usuario podrá solicitar la cancelación de su Cuenta de Usuario en cualquier momento enviando una solicitud al correo electrónico de contacto de la Empresa. La Empresa se reserva el derecho de cancelar la cuenta de un Usuario en caso de violación de estas Condiciones o de cualquier otra ley.

4. Prestación de servicios

4.1 Descripción de los servicios de la Academia de Aprendizaje: En el Sitio Web se ofrece una descripción detallada de cada programa y curso.

4.2 Condiciones de uso: Los usuarios están obligados a utilizar los servicios de la Empresa de acuerdo con estas Condiciones, la legislación aplicable y las normas establecidas para cada Curso. Los Usuarios no harán un uso indebido de los Servicios con fines ilegales o de forma que pueda perjudicar a la Empresa o a otros Usuarios.

4.3 Cambios en los servicios: la Empresa se reserva el derecho a cambiar o poner fin a sus servicios en cualquier momento, incluso sin previo aviso. En caso de cambios significativos que pudieran afectar negativamente al Usuario, la Empresa se lo notificará con antelación por correo electrónico o mediante un aviso en el Sitio Web.

4.4 Disponibilidad de los servicios: la Empresa se esfuerza por que sus servicios estén disponibles en la mayor medida posible, pero no se hace responsable de la indisponibilidad temporal de los servicios causada por problemas técnicos, mantenimiento del sistema u otras circunstancias ajenas al control de la Empresa.

4.5 Requisitos técnicos: Para el correcto funcionamiento de los Servicios, el Usuario debe tener acceso a Internet y utilizar equipos y software compatibles. La Empresa no se hace responsable de los problemas causados por la incompatibilidad o las limitaciones técnicas de los dispositivos de los Usuarios.

5. Precios y condiciones de pago

5.1 Información sobre precios: La Empresa se reserva el derecho a modificar los precios de sus servicios en cualquier momento, y los nuevos precios serán efectivos desde el momento en que se publiquen en el Sitio Web. Los usuarios que ya hayan pagado los servicios antes de la modificación de precios no se verán afectados por ésta.

5.2 Formas de pago: Los pagos por los servicios pueden realizarse a través de una pasarela de pago que acepta una variedad de tarjetas de crédito y otros métodos de pago electrónico. Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras que garantizan la protección de la información de pago del Usuario.

5.3 Condiciones de pago: el Usuario está obligado a pagar el precio de los servicios seleccionados antes de que se presten. Una vez efectuado el pago, el Usuario recibirá una confirmación del mismo y tendrá acceso a los servicios adquiridos. En caso de que el pago no se realice correctamente, el Usuario no podrá acceder a los servicios hasta que el pago se realice correctamente.

5.4 Política de reembolso: dado que los servicios prestados por la Empresa son de naturaleza digital, el Usuario reconoce que, una vez puesto a disposición el contenido digital, no es posible rescindir el contrato y solicitar el reembolso, de conformidad con el artículo 1837(l) de la Ley nº 89/2012 del Código Civil. En caso de problemas técnicos de acceso a los Servicios u otros motivos graves, el Usuario podrá ponerse en contacto con la Empresa, que se esforzará por encontrar una solución adecuada.

5.5 Obligaciones fiscales: los precios indicados en el Sitio web incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable, ya que la Empresa es sujeto pasivo del IVA. El Usuario es responsable del pago de todos los impuestos aplicables asociados a su compra de los Servicios.

6. Política de privacidad

6.1 Recopilación de datos personales: la Empresa recopila los datos personales del Usuario al registrarse en el Sitio web, inscribirse en el programa de formación y utilizar los servicios de la Empresa. Los datos recogidos incluyen nombre, apellidos, dirección de facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional), dirección IP e información de pago.

6.2 Fines del tratamiento: los datos personales se tratan con el fin de prestar servicios, gestionar cuentas de usuario, tramitar y procesar pedidos, comunicarse con el Usuario, garantizar la seguridad de los servicios y cumplir las obligaciones legales de la Empresa. Los datos personales también podrán utilizarse con fines de marketing, siempre que el Usuario dé su consentimiento explícito.

6.3 Derechos del usuario: el usuario tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos personales. El usuario también tiene derecho a retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento y derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales. El usuario puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con la empresa en info@responsiblo.com.

6.4 Seguridad de los datos personales: la Empresa aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales del Usuario contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o los daños. Estas medidas incluyen el cifrado de datos, la seguridad de la red, la restricción del acceso a los datos personales y auditorías de seguridad periódicas.

6.5 Cesión de datos a terceros: Los datos personales del Usuario pueden ser compartidos con terceros que prestan servicios a la Empresa, como pasarelas de pago, proveedores de servicios en la nube y servicios informáticos externos. Estos terceros están obligados a proteger los datos personales de conformidad con la legislación aplicable y las obligaciones contractuales. Los datos personales también pueden transferirse a las autoridades legales de conformidad con las obligaciones legales de la Empresa.

6.6 Periodo de conservación de los datos personales: los datos personales del Usuario se conservan durante el periodo necesario para cumplir los fines de su tratamiento, pero no más allá del periodo prescrito por la legislación aplicable. Transcurrido dicho plazo, los datos personales se eliminarán de forma segura o se anonimizarán.

7. Derechos y obligaciones de los usuarios

7.1 Derechos del usuario: los usuarios tienen derecho a:

a) Acceder a sus cuentas de usuario y utilizar los servicios prestados por la Empresa de conformidad con las presentes Condiciones.
b) Solicitar la corrección de sus datos personales si son inexactos o incompletos.
c) Solicitar la supresión de sus datos personales en los casos previstos por la legislación aplicable.
d) Oponerse al tratamiento de datos personales con fines de mercadotecnia directa.
e) Cancelar su cuenta de usuario en cualquier momento enviando una solicitud a info@responsiblo.com.

7.2 Obligaciones de los usuarios: los usuarios están obligados a:

a) Proporcionar información veraz y actual al registrarse y al utilizar los servicios de la empresa.
b) Mantener seguros sus datos de acceso y no revelarlos a terceros.
c) No utilizar los servicios de la Empresa con fines ilegales o de forma que pueda perjudicar a la Empresa o a otros Usuarios.
d) Respetar los derechos de propiedad intelectual de la Empresa y de terceros.
e) Cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables al utilizar los servicios de la Empresa.

7.3 Actividades prohibidas: El Usuario no podrá:

a) Utilizar los servicios de la Empresa para distribuir contenidos ilegales, perjudiciales, ofensivos o acosadores.
b) Intentar obtener acceso no autorizado a los sistemas o datos de la Empresa o de otros Usuarios.
c) Utilizar los servicios de la Empresa de forma que pueda interferir en su funcionamiento o suponer una carga para la infraestructura de la Empresa.
d) Compartir, vender o hacer un uso indebido de las credenciales de acceso a los servicios de la empresa a terceros.

8. Responsabilidad y garantías

8.1 Responsabilidad de la Empresa: la Empresa se compromete a realizar esfuerzos razonables para garantizar la funcionalidad y disponibilidad de sus Servicios de conformidad con las presentes Condiciones. Sin embargo, la Empresa no será responsable de ningún daño directo o indirecto, pérdida o lucro cesante causado por el uso de los Servicios o la imposibilidad de utilizarlos, a menos que dicho daño sea causado por negligencia intencionada o grave de la Empresa.

8.2 Limitación de responsabilidad: la Empresa no será responsable de:

a) Errores o fallos del servicio causados por problemas técnicos, mantenimiento del sistema u otras circunstancias ajenas a la empresa.
b) Cualquier daño causado por el acceso no autorizado a las cuentas de los Usuarios o el uso indebido de las credenciales de inicio de sesión de los Usuarios.
c) Contenido creado o compartido por los Usuarios a través de los servicios de la Empresa.

8.3 Exclusión de garantías: los Servicios de la Empresa se prestan "tal cual" y "según disponibilidad". La Empresa no ofrece garantías, expresas o implícitas, sobre la funcionalidad, disponibilidad o adecuación para un fin concreto de los Servicios. En particular, la Empresa no garantiza que los Servicios estén libres de errores, sean ininterrumpidos o cumplan las expectativas del Usuario.

8.4 Responsabilidad del usuario: los usuarios son responsables de:

a) La exactitud y actualidad de la información facilitada al registrarse y utilizar los servicios de la Empresa.
b) Proteger sus datos de acceso e impedir su uso indebido por terceros.
c) Cumplimiento de estos Términos y Condiciones y de todas las leyes y reglamentos aplicables al utilizar los servicios de la Empresa.
d) Cualquier daño causado a la Empresa o a terceros como consecuencia del incumplimiento de estas Condiciones o de cualquier ley.

9. Propiedad intelectual

9.1 Derechos de propiedad intelectual: Todo el contenido proporcionado por la Empresa en el sitio web, incluidos textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad de la Empresa o de sus proveedores y está protegido por derechos de autor, marcas comerciales y otros derechos de propiedad intelectual.

9.2 Licencia de uso del Contenido: la Empresa concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y hacer uso personal del Contenido proporcionado en el Sitio web únicamente con fines no comerciales. Esta licencia no incluye ningún derecho a revender o explotar comercialmente el Contenido, recopilar y utilizar listados de productos, descripciones o precios, uso derivado del Contenido, o cualquier descarga o copia de información con fines de otro negocio.

9.3 Protección de la marca: Las marcas comerciales, logotipos y marcas de servicio que aparecen en el Sitio Web son marcas registradas y no registradas de la Empresa y sus socios. Nada de lo contenido en estas Condiciones o en el Sitio Web se interpretará como una concesión, implícita o de otro tipo, de licencia o derecho alguno para utilizar cualquier marca comercial que aparezca en el Sitio Web sin el consentimiento previo por escrito de la Empresa o de cualquier tercero que pueda ser propietario de las marcas comerciales correspondientes.

9.4 Infracción: cualquier uso no autorizado del Contenido o de las Marcas puede infringir los derechos de propiedad intelectual y otras leyes. La Empresa se reserva el derecho de emprender todas las acciones legales necesarias para proteger sus derechos de propiedad intelectual.

10. Resolución de litigios

10.1 Opciones de resolución de disputas: En caso de cualquier disputa entre el Usuario y la Empresa relacionada con los Servicios o estos Términos, las partes intentarán primero resolver la disputa de forma amistosa a través de la negociación y el acuerdo mutuos.

10.2 Jurisdicción: si el litigio no puede resolverse de forma amistosa, el litigio será resuelto por el tribunal competente de la República Checa según el lugar del domicilio social de la Empresa, salvo que la legislación imperativa disponga otra cosa.

10.3 Legislación aplicable: Estos Términos y Condiciones y todas las relaciones legales entre el Usuario y la Empresa se regirán por la legislación de la República Checa, excluyendo las normas de conflicto de leyes del derecho internacional privado y la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

10.4 Resolución alternativa de litigios: un usuario que sea consumidor también tiene derecho a dirigirse a un órgano extrajudicial de resolución de litigios. En la República Checa, este organismo es la Autoridad Checa de Inspección Comercial (www.coi.cz). Los consumidores también pueden utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11. Cambios en las condiciones de uso

11.1 Derecho a modificar las Condiciones: la Empresa se reserva el derecho a modificar o complementar estas Condiciones en cualquier momento. La Empresa notificará al Usuario los cambios en las Condiciones por correo electrónico o mediante un aviso en el Sitio Web al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor.

11.2 Notificación de cambios a los Usuarios: en caso de modificación de las presentes Condiciones Generales, se notificará al Usuario por correo electrónico enviado a la dirección facilitada en la cuenta del Usuario o mediante un aviso en el Sitio Web. El Usuario deberá consultar periódicamente su buzón de correo electrónico y el Sitio Web para estar informado de cualquier cambio.

11.3 Consentimiento a los cambios: si el Usuario continúa utilizando los servicios de la Empresa después de la fecha de entrada en vigor de los cambios, esto se considerará como consentimiento a los Términos modificados. Si el Usuario no está de acuerdo con los cambios, tiene derecho a cancelar su Cuenta de Usuario y dejar de utilizar los servicios de la Empresa antes de la fecha de entrada en vigor de los cambios.

12. Disposiciones finales

12.1 Acuerdo íntegro: estas Condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y la Empresa en relación con el uso de los Servicios prestados por la Empresa. Sustituyen a todos los acuerdos y entendimientos anteriores entre el Usuario y la Empresa en relación con los Servicios.

12.2 Divisibilidad de las disposiciones: Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se modificará en la medida mínima necesaria para que sea válida y aplicable. Si dicha disposición no puede ser modificada, será separada de estas Condiciones y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

12.3 Información de contacto: Para cualquier pregunta o solicitud relativa a estas Condiciones o a los servicios prestados por la Empresa, el Usuario podrá ponerse en contacto con la Empresa por correo electrónico en info@responsiblo.com o por escrito en el domicilio social de la Empresa en responsiblo, s.r.o., Varšavská 715/36, 120 00 Praga 2, República Checa.

12.4 Idioma de las Condiciones: Las presentes Condiciones están redactadas en lengua checa. Si alguna versión de estas Condiciones se traduce a otro idioma y existe una discrepancia entre la versión checa y la versión traducida, prevalecerá la versión checa.

12.5 Encabezamientos: Los epígrafes de estas Condiciones Generales se incluyen únicamente para facilitar la consulta y no afectarán a la interpretación de ninguna disposición concreta.

Fecha de entrada en vigor: 12.06.2024