Termos de serviço

1. Disposições introdutórias

1.1 Identificação da Empresa: os presentes Termos de Utilização (os Termos) regem a relação entre os utilizadores (doravante designados por Utilizador ou Utilizadores) e a responsiblo, s.r.o., com sede social em Varšavská 715/36, 120 00 Praga 2, ID No. 19428588 (doravante designada por Empresa ou nós). A Empresa fornece programas e serviços educacionais através do website www.responsiblo.com (doravante referido como Website).

1.2 Aceitação dos Termos: ao registar-se no Website, ao inscrever-se num programa de formação ou ao utilizar os serviços prestados pela Empresa, o Utilizador concorda com os presentes Termos. Se o Utilizador não concordar com estes Termos, não tem o direito de utilizar os serviços da Empresa.

1.3 Objeto: As presentes Condições Gerais destinam-se a reger os direitos e obrigações da Empresa e dos Utilizadores na prestação e utilização dos Serviços Educativos, incluindo a proteção dos dados pessoais, a responsabilidade e os direitos de propriedade intelectual. As Condições são vinculativas para todos os Utilizadores que utilizam os serviços da Empresa.

2. Definição dos termos

2.1 Utilizador: Uma pessoa que se regista no Site, que se inscreve num programa de formação ou que utiliza os serviços prestados pela Empresa.

2.2 Serviço: programas educativos, cursos e outros conteúdos oferecidos pela Empresa através do Site, que estão disponíveis para os Utilizadores mediante o pagamento da taxa aplicável.

2.3 Sítio Web: o sítio Web em www.responsiblo.com através do qual a Empresa presta os seus serviços.

2.4 Dados Pessoais: informações sobre o Utilizador que são recolhidas e processadas pela Empresa de acordo com a legislação aplicável e a Política de Privacidade, incluindo, mas não se limitando a, nome, apelido, morada, endereço de e-mail, número de telefone, endereço IP e informações de pagamento.

3. Registo e conta de utilizador

3.1 Condições de registo: O registo só é possível para pessoas singulares com mais de 18 anos de idade. Ao registar-se, o Utilizador deve fornecer informações verdadeiras e actualizadas necessárias para criar uma Conta de Utilizador.

3.2 Proteção dos dados de início de sessão: o Utilizador é obrigado a proteger os seus dados de início de sessão (nome de utilizador e palavra-passe) contra a utilização abusiva por terceiros. O utilizador é responsável por todas as actividades que são realizadas através da sua conta de utilizador. Em caso de suspeita de utilização indevida da conta, o Utilizador é obrigado a informar imediatamente a Empresa.

3.3 Atualização das informações: o Utilizador é obrigado a manter os seus dados de registo actualizados e verdadeiros. O Utilizador deve atualizar quaisquer alterações às suas informações na sua conta de Utilizador ou notificar a Empresa o mais rapidamente possível.

3.4 Cancelamento da conta: o Utilizador pode solicitar o cancelamento da sua conta de utilizador a qualquer momento, enviando um pedido para o e-mail de contacto da Empresa. A Sociedade reserva-se o direito de cancelar a conta de um Utilizador em caso de violação das presentes Condições ou de qualquer outra lei.

4. Prestação de serviços

4.1 Descrição dos serviços da Academia de Aprendizagem: Uma descrição detalhada de cada programa e curso é fornecida no sítio Web.

4.2 Condições de utilização: Os utilizadores são obrigados a utilizar os serviços da Empresa em conformidade com as presentes Condições, a legislação aplicável e as regras definidas para cada Curso. Os utilizadores não devem utilizar os serviços para fins ilegais ou de uma forma que possa prejudicar a Empresa ou outros utilizadores.

4.3 Alterações aos Serviços: a Empresa reserva-se o direito de alterar ou terminar os seus serviços em qualquer altura, mesmo sem aviso prévio. No caso de alterações significativas que possam afetar negativamente o Utilizador, a Empresa notificará o Utilizador com antecedência por e-mail ou aviso no Website.

4.4 Disponibilidade do serviço: a Empresa esforça-se por tornar os seus serviços tão disponíveis quanto possível, mas não é responsável pela indisponibilidade temporária dos serviços causada por problemas técnicos, manutenção do sistema ou outras circunstâncias fora do controlo da Empresa.

4.5 Requisitos técnicos: Para o bom funcionamento dos Serviços, o Utilizador deve ter acesso à Internet e utilizar equipamento e software compatíveis. A Empresa não é responsável por problemas causados por incompatibilidade ou limitações técnicas dos dispositivos dos Utilizadores.

5. Preços e condições de pagamento

5.1 Informações sobre os preços: A Empresa reserva-se o direito de alterar os preços dos seus serviços em qualquer altura, e os novos preços entrarão em vigor a partir do momento em que forem publicados no Website. Os utilizadores que já tenham pago os serviços antes da alteração de preços não serão afectados pela alteração de preços.

5.2 Formas de pagamento: Os pagamentos dos serviços podem ser efectuados através de um portal de pagamento que aceita uma variedade de cartões de crédito e outros métodos de pagamento eletrónico. Os pagamentos são processados através de gateways de pagamento seguros que garantem a proteção das informações de pagamento do Utilizador.

5.3 Condições de pagamento: o Utilizador é obrigado a pagar o preço dos serviços selecionados antes da sua prestação. Após o pagamento, o Utilizador receberá uma confirmação do pagamento e o acesso aos serviços adquiridos. Em caso de pagamento falhado, o Utilizador não poderá aceder aos serviços até que o pagamento seja efectuado com sucesso.

5.4 Política de reembolso: uma vez que os serviços prestados pela Empresa são de natureza digital, o Utilizador reconhece que, uma vez disponibilizado o conteúdo digital, não é possível rescindir o contrato e solicitar um reembolso, em conformidade com o artigo 1837 (l) da Lei n.º 89/2012 Col., Código Civil. Em caso de problemas técnicos de acesso aos Serviços ou de outros motivos graves, o Utilizador pode contactar a Sociedade, que se esforçará por encontrar uma solução adequada.

5.5 Obrigações fiscais: os preços indicados no Site incluem o imposto sobre o valor acrescentado (IVA) aplicável, uma vez que a Empresa é um contribuinte do IVA. O Utilizador é responsável pelo pagamento de todos os impostos aplicáveis associados à sua compra dos Serviços.

6. Política de privacidade

6.1 Recolha de dados pessoais: a Empresa recolhe os dados pessoais do Utilizador ao registar-se no Site, ao inscrever-se no programa de formação e ao utilizar os serviços da Empresa. Os dados recolhidos incluem o nome, apelido, endereço de faturação, endereço de e-mail, número de telefone (opcional), endereço IP e informações de pagamento.

6.2 Finalidades do tratamento: os dados pessoais são tratados com a finalidade de prestar serviços, gerir contas de utilizador, processar e tratar encomendas, comunicar com o Utilizador, garantir a segurança dos serviços e cumprir as obrigações legais da Empresa. Os dados pessoais também podem ser utilizados para fins de marketing, desde que o Utilizador dê o seu consentimento explícito.

6.3 Direitos do utilizador: o utilizador tem o direito de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento e portabilidade dos seus dados pessoais. O utilizador tem igualmente o direito de retirar o seu consentimento para o tratamento de dados pessoais em qualquer altura e o direito de se opor ao tratamento de dados pessoais. O Utilizador pode exercer estes direitos contactando a Empresa através do endereço info@responsiblo.com.

6.4 Segurança dos dados pessoais: a Empresa implementa medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais do Utilizador contra acesso não autorizado, perda, utilização indevida ou danos. Estas medidas incluem encriptação de dados, segurança de rede, restrição de acesso a dados pessoais e auditorias de segurança regulares.

6.5 Transferência de dados para terceiros: Os dados pessoais do Utilizador podem ser partilhados com terceiros que prestam serviços à Empresa, tais como gateways de pagamento, fornecedores de serviços na nuvem e serviços externos de TI. Estes terceiros são obrigados a proteger os dados pessoais em conformidade com a legislação aplicável e as obrigações contratuais. Os dados pessoais também podem ser transferidos para autoridades legais de acordo com as obrigações legais da Empresa.

6.6 Período de conservação dos dados pessoais: os dados pessoais do Utilizador são conservados durante o período necessário para cumprir as finalidades do seu tratamento, mas não mais do que o período prescrito pela legislação aplicável. Após este período, os dados pessoais serão apagados de forma segura ou anónimos.

7. Direitos e obrigações dos utilizadores

7.1 Direitos do utilizador: os utilizadores têm o direito de:

a) Aceder às suas contas de utilizador e utilizar os serviços fornecidos pela Empresa em conformidade com as presentes Condições.
b) Solicitar a correção dos seus dados pessoais se estes forem inexactos ou incompletos.
c) Solicitar a supressão dos seus dados pessoais nos casos previstos pela legislação aplicável.
d) Opor-se ao tratamento de dados pessoais para fins de marketing direto.
e) Cancelar a sua conta de utilizador a qualquer momento, enviando um pedido para info@responsiblo.com.

7.2 Obrigações dos utilizadores: os utilizadores são obrigados a:

a) Fornecer informações verdadeiras e actuais aquando do registo e da utilização dos serviços da Empresa.
b) Manter as suas informações de início de sessão seguras e não as divulgar a terceiros.
c) Não utilizar os serviços da Empresa para fins ilegais ou de uma forma que possa prejudicar a Empresa ou outros Utilizadores.
d) Respeitar os direitos de propriedade intelectual da Empresa e de terceiros.
e) Cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis ao utilizar os serviços da Empresa.

7.3 Actividades proibidas: O Utilizador não deverá:

a) Utilizar os serviços da Empresa para distribuir conteúdos ilegais, nocivos, ofensivos ou de assédio.
b) Tentar obter acesso não autorizado aos sistemas ou dados da Empresa ou de outros Utilizadores.
c) Utilizar os serviços da Empresa de uma forma que possa interferir com o seu funcionamento ou sobrecarregar a infraestrutura da Empresa.
d) Partilhar, vender ou utilizar indevidamente as credenciais de acesso aos serviços da Empresa a terceiros.

8. Responsabilidade e garantias

8.1 Responsabilidade da Empresa: a Empresa compromete-se a envidar esforços razoáveis para garantir a funcionalidade e a disponibilidade dos seus Serviços em conformidade com as presentes Condições. No entanto, a Empresa não será responsável por quaisquer danos diretos ou indirectos, perdas ou lucros cessantes causados pela utilização dos Serviços ou pela incapacidade de utilizar os Serviços, a menos que tais danos sejam causados por negligência intencional ou grave da Empresa.

8.2 Limitação de responsabilidade: a Empresa não será responsável por:

a) Erros ou falhas de serviço causados por problemas técnicos, manutenção do sistema ou outras circunstâncias fora do controlo da Empresa.
b) Qualquer dano causado por acesso não autorizado às contas do Utilizador ou utilização indevida das credenciais de início de sessão do Utilizador.
c) Conteúdos criados ou partilhados pelos Utilizadores através dos serviços da Empresa.

8.3 Exclusão de garantias: os Serviços da Empresa são fornecidos "tal como estão" e "conforme disponíveis". A Empresa não dá quaisquer garantias, expressas ou implícitas, relativamente à funcionalidade, disponibilidade ou adequação a um determinado fim dos Serviços. Em particular, a Sociedade não garante que os Serviços sejam isentos de erros, ininterruptos, ou que satisfaçam as expectativas do Utilizador.

8.4 Responsabilidade do utilizador: os utilizadores são responsáveis por:

a) A exatidão e a atualidade das informações fornecidas aquando do registo e da utilização dos serviços da Empresa.
b) Proteger as suas informações de início de sessão e impedir a sua utilização indevida por terceiros.
c) Cumprimento dos presentes Termos e Condições e de todas as leis e regulamentos aplicáveis aquando da utilização dos serviços da Empresa.
d) Quaisquer danos causados à Empresa ou a terceiros em resultado de uma violação destes Termos ou de qualquer lei.

9. Propriedade intelectual

9.1 Direitos de propriedade intelectual: Todo o conteúdo fornecido pela Empresa no Website, incluindo texto, gráficos, logótipos, ícones, imagens, clipes de áudio, downloads digitais, compilações de dados e software, é propriedade da Empresa ou dos seus fornecedores e está protegido por direitos de autor, marcas registadas e outros direitos de propriedade intelectual.

9.2 Licença de utilização dos Conteúdos: a Empresa concede ao Utilizador uma licença limitada, não exclusiva, intransmissível e revogável para aceder e utilizar pessoalmente os Conteúdos disponibilizados no Site apenas para fins não comerciais. Esta licença não inclui qualquer direito de revenda ou exploração comercial do Conteúdo, recolha e utilização de listas de produtos, descrições ou preços, utilização derivada do Conteúdo, ou qualquer descarregamento ou cópia de informação para fins de outro negócio.

9.3 Proteção da marca: As marcas comerciais, os logótipos e as marcas de serviço apresentadas no Website são marcas comerciais registadas e não registadas da Empresa e dos seus parceiros. Nada nestes Termos ou no Website deve ser interpretado como concessão, por implicação ou de outra forma, de qualquer licença ou direito de utilização de qualquer marca registada apresentada no Website sem o consentimento prévio por escrito da Empresa ou de qualquer terceiro que possa ser proprietário das marcas registadas aplicáveis.

9.4 Infração: qualquer utilização não autorizada do Conteúdo ou das Marcas registadas pode violar os direitos de propriedade intelectual e outras leis. A Empresa reserva-se o direito de tomar todas as medidas legais para proteger os seus direitos de propriedade intelectual.

10. Resolução de litígios

10.1 Opções de resolução de litígios: Em caso de litígio entre o Utilizador e a Empresa relativamente aos Serviços ou às presentes Condições, as partes tentarão, em primeiro lugar, resolver o litígio de forma amigável através de negociação e acordo mútuos.

10.2 Jurisdição: se o litígio não puder ser resolvido de forma amigável, o litígio será resolvido pelo tribunal competente da República Checa, de acordo com o local da sede social da Empresa, salvo disposição em contrário da legislação obrigatória.

10.3 Lei aplicável: Os presentes Termos e Condições e todas as relações jurídicas entre o Utilizador e a Empresa são regidos pela lei da República Checa, excluindo as regras de conflito de leis do direito internacional privado e a Convenção das Nações Unidas sobre os Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias.

10.4 Resolução alternativa de litígios: um utilizador que seja consumidor tem também o direito de recorrer a um organismo extrajudicial de resolução de litígios. Na República Checa, este organismo é a Autoridade Checa de Inspeção do Comércio (www.coi.cz). Os consumidores podem também utilizar a plataforma de resolução de litígios em linha disponível em http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11. Alterações aos Termos de Utilização

11.1 Direito de alterar as Condições: a Empresa reserva-se o direito de alterar ou complementar as presentes Condições em qualquer altura. A Empresa notificará o Utilizador das alterações às Condições por e-mail ou por aviso no Website, pelo menos 30 dias antes de as alterações entrarem em vigor.

11.2 Notificação de alterações aos Utilizadores: em caso de alteração das presentes Condições Gerais, o Utilizador será notificado por correio eletrónico enviado para o endereço indicado na conta do Utilizador ou através de um aviso no Site. Os utilizadores devem consultar regularmente a sua caixa de correio eletrónico e o sítio Web para serem informados de quaisquer alterações.

11.3 Consentimento das alterações: se o Utilizador continuar a utilizar os serviços da Empresa após a data de entrada em vigor das alterações, tal será considerado como um consentimento para os Termos alterados. Se o Utilizador não concordar com as alterações, o Utilizador tem o direito de cancelar a sua Conta de Utilizador e deixar de utilizar os serviços da Empresa antes da data efectiva das alterações.

12. Disposições finais

12.1 Acordo integral: estes Termos constituem o acordo integral entre o Utilizador e a Empresa relativamente à utilização dos Serviços fornecidos pela Empresa. Substitui todos os acordos e entendimentos anteriores entre o Utilizador e a Empresa relativamente aos Serviços.

12.2 Divisibilidade das disposições: Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou não aplicável, essa disposição será modificada na medida mínima necessária para a tornar válida e aplicável. Se tal disposição não puder ser modificada, será separada destes Termos e as restantes disposições manter-se-ão em pleno vigor e efeito.

12.3 Informações de contacto: Para quaisquer questões ou pedidos relativos a estes Termos ou aos serviços prestados pela Empresa, o Utilizador pode contactar a Empresa por e-mail para info@responsiblo.com ou por escrito para a sede social da Empresa em responsiblo, s.r.o., Varšavská 715/36, 120 00 Praga 2, República Checa.

12.4 Idioma das Condições: Estes Termos e Condições estão escritos na língua checa. Se qualquer versão destes Termos for traduzida para outra língua e houver uma discrepância entre a versão checa e a versão traduzida, a versão checa prevalecerá.

12.5 Títulos: Os títulos dos presentes Termos e Condições destinam-se apenas a facilitar a consulta e não afectam a interpretação de qualquer disposição específica.

Data de entrada em vigor: 12.06.2024