Service Voorwaarden

1. Inleidende bepalingen

1.1 Identificatie van het bedrijf: deze Gebruiksvoorwaarden (de Voorwaarden) regelen de relatie tussen de gebruikers (hierna te noemen Gebruiker of Gebruikers) en responsiblo, s.r.o., met statutaire zetel te Varšavská 715/36, 120 00 Praag 2, ID nr. 19428588 (hierna te noemen Bedrijf of wij). Het Bedrijf biedt educatieve programma's en diensten aan via de website www.responsiblo.com (hierna te noemen Website).

1.2 Aanvaarding van de voorwaarden: door zich te registreren op de website, zich in te schrijven voor een trainingsprogramma of anderszins gebruik te maken van de diensten van het bedrijf, gaat de gebruiker akkoord met deze voorwaarden. Als de gebruiker niet akkoord gaat met deze voorwaarden, is hij/zij niet gerechtigd om gebruik te maken van de diensten van het bedrijf.

1.3 Doel: Deze Voorwaarden zijn bedoeld om de rechten en plichten van de Onderneming en Gebruikers te regelen bij de levering en het gebruik van de Educatieve Diensten, met inbegrip van de bescherming van persoonsgegevens, aansprakelijkheid en intellectuele eigendomsrechten. De Voorwaarden zijn bindend voor alle Gebruikers die gebruik maken van de diensten van de Onderneming.

2. Definitie van termen

2.1 Gebruiker: Een persoon die zich registreert op de website, zich inschrijft voor een trainingsprogramma of op een andere manier gebruik maakt van de diensten van het bedrijf.

2.2 Dienst: educatieve programma's, cursussen en andere inhoud die door het Bedrijf worden aangeboden via de Website, die beschikbaar zijn voor Gebruikers tegen betaling van de toepasselijke vergoeding.

2.3 Website: de website op www.responsiblo.com via welke de Vennootschap haar diensten aanbiedt.

2.4 Persoonsgegevens: informatie over de Gebruiker die wordt verzameld en verwerkt door het Bedrijf in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en het Privacybeleid, met inbegrip van maar niet beperkt tot naam, achternaam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, IP-adres en betalingsgegevens.

3. Registratie en gebruikersaccount

3.1 Registratievoorwaarden: Registratie is alleen mogelijk voor natuurlijke personen ouder dan 18 jaar. Bij registratie dient de gebruiker correcte en actuele informatie te verstrekken die nodig is om een gebruikersaccount aan te maken.

3.2 Bescherming van inloggegevens: de gebruiker is verplicht om zijn inloggegevens (gebruikersnaam en wachtwoord) te beschermen tegen misbruik door derden. De gebruiker is verantwoordelijk voor alle activiteiten die via zijn/haar gebruikersaccount worden uitgevoerd. In geval van vermoedelijk misbruik van het account, is de Gebruiker verplicht om het Bedrijf hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen.

3.3 Bijwerken van informatie: de Gebruiker is verplicht om zijn/haar registratiegegevens up-to-date en waarheidsgetrouw te houden. De gebruiker dient alle wijzigingen in zijn/haar gegevens in zijn/haar gebruikersaccount bij te werken of het bedrijf zo snel mogelijk op de hoogte te stellen.

3.4 Accountannulering: de Gebruiker kan te allen tijde verzoeken om annulering van zijn/haar Gebruikersaccount door een verzoek te sturen naar het contact e-mailadres van het Bedrijf. De Onderneming behoudt zich het recht voor om het account van een Gebruiker te beëindigen in het geval van een overtreding van deze Voorwaarden of enige andere wet.

4. Levering van diensten

4.1 Beschrijving van de diensten van de Learning Academy: Een gedetailleerde beschrijving van elk programma en cursus is te vinden op de website.

4.2 Gebruiksvoorwaarden: Gebruikers zijn verplicht om de diensten van de Onderneming te gebruiken in overeenstemming met deze Voorwaarden, de toepasselijke wetgeving en de regels die voor elke Cursus zijn opgesteld. Gebruikers zullen de Diensten niet misbruiken voor illegale doeleinden of op een manier die het Bedrijf of andere Gebruikers zou kunnen schaden.

4.3 Wijzigingen in diensten: het bedrijf behoudt zich het recht voor om haar diensten op elk gewenst moment te wijzigen of te beëindigen, zelfs zonder voorafgaande kennisgeving. In het geval van belangrijke wijzigingen die nadelige gevolgen kunnen hebben voor de Gebruiker, zal de Onderneming de Gebruiker hiervan vooraf op de hoogte stellen via e-mail of kennisgeving op de Website.

4.4 Beschikbaarheid van diensten: het bedrijf streeft ernaar om haar diensten zo beschikbaar mogelijk te maken, maar is niet verantwoordelijk voor tijdelijke onbeschikbaarheid van diensten veroorzaakt door technische problemen, systeemonderhoud of andere omstandigheden buiten de controle van het bedrijf.

4.5 Technische vereisten: Voor een goede werking van de Diensten moet de Gebruiker toegang hebben tot het internet en compatibele apparatuur en software gebruiken. Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor problemen die worden veroorzaakt door incompatibiliteit of technische beperkingen van de apparaten van Gebruikers.

5. Prijzen en betalingsvoorwaarden

5.1 Prijsinformatie: De Onderneming behoudt zich het recht voor om de prijzen van haar diensten op elk gewenst moment te wijzigen, en de nieuwe prijzen zullen van kracht zijn vanaf het moment dat ze op de Website zijn gepubliceerd. Gebruikers die al betaald hebben voor diensten voorafgaand aan de prijswijziging worden niet beïnvloed door de prijswijziging.

5.2 Betaalmethoden: Betalingen voor diensten kunnen worden gedaan via een betalingsgateway die verschillende creditcards en andere elektronische betalingsmethoden accepteert. Betalingen worden verwerkt via beveiligde betalingsgateways die de bescherming van de betalingsgegevens van de Gebruiker garanderen.

5.3 Betalingsvoorwaarden: de Gebruiker is verplicht de prijs voor de geselecteerde diensten te betalen voordat deze worden geleverd. Na betaling ontvangt de Gebruiker een bevestiging van betaling en toegang tot de aangekochte diensten. In het geval van een mislukte betaling, krijgt de Gebruiker geen toegang tot de diensten totdat de betaling succesvol is uitgevoerd.

5.4 Restitutiebeleid: aangezien de diensten die worden geleverd door het bedrijf digitaal van aard zijn, erkent de gebruiker dat zodra de digitale inhoud beschikbaar is gesteld, het niet mogelijk is om zich terug te trekken uit het contract en een restitutie te vragen, in overeenstemming met artikel 1837(l) van Wet nr. 89/2012 Coll., Burgerlijk Wetboek. In het geval van technische problemen met de toegang tot de Diensten of andere ernstige redenen, kan de Gebruiker contact opnemen met de Onderneming, die zal proberen een passende oplossing te vinden.

5.5 Belastingverplichtingen: de op de Website vermelde prijzen zijn inclusief de toepasselijke belasting over de toegevoegde waarde (btw), aangezien het Bedrijf btw-plichtig is. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het betalen van alle toepasselijke belastingen in verband met zijn aankoop van de Diensten.

6. Privacybeleid

6.1 Verzamelen van persoonsgegevens: het Bedrijf verzamelt de persoonsgegevens van de Gebruiker bij het registreren op de Website, het aanmelden voor het trainingsprogramma en het gebruik van de diensten van het Bedrijf. De verzamelde gegevens omvatten voornaam, achternaam, factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), IP-adres en betalingsgegevens.

6.2 Doeleinden van verwerking: persoonsgegevens worden verwerkt met het oog op het leveren van diensten, het beheren van gebruikersaccounts, het verwerken en afhandelen van bestellingen, het communiceren met de Gebruiker, het waarborgen van de veiligheid van diensten en het voldoen aan de wettelijke verplichtingen van het Bedrijf. Persoonsgegevens kunnen ook worden gebruikt voor marketingdoeleinden, mits de Gebruiker hiervoor uitdrukkelijk toestemming geeft.

6.3 Rechten van de gebruiker: de gebruiker heeft het recht op toegang, rectificatie, wissing, beperking van de verwerking en portabiliteit van zijn/haar persoonsgegevens. De gebruiker heeft ook het recht om zijn/haar toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens te allen tijde in te trekken en het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens. De gebruiker kan deze rechten uitoefenen door contact op te nemen met het bedrijf via info@responsiblo.com.

6.4 Beveiliging van persoonsgegevens: het Bedrijf implementeert technische en organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens van de Gebruiker te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, misbruik of schade. Deze maatregelen omvatten gegevensversleuteling, netwerkbeveiliging, beperking van de toegang tot persoonlijke gegevens en regelmatige veiligheidscontroles.

6.5 Doorgeven van gegevens aan derden: De persoonsgegevens van de Gebruiker kunnen worden gedeeld met derden die diensten verlenen aan de Onderneming, zoals betalingsgateways, leveranciers van clouddiensten en externe IT-diensten. Deze derden zijn verplicht om persoonsgegevens te beschermen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en contractuele verplichtingen. Persoonsgegevens kunnen ook worden doorgegeven aan wettelijke autoriteiten in overeenstemming met de wettelijke verplichtingen van het bedrijf.

6.6 Bewaartermijn van persoonsgegevens: de persoonsgegevens van de Gebruiker worden bewaard voor de periode die nodig is om de doeleinden van de verwerking te vervullen, maar niet langer dan de periode die wordt voorgeschreven door de toepasselijke wetgeving. Na deze periode worden de persoonsgegevens veilig gewist of geanonimiseerd.

7. Rechten en plichten van gebruikers

7.1 Gebruikersrechten: gebruikers hebben het recht om:

a) Toegang te krijgen tot hun gebruikersaccounts en gebruik te maken van de diensten van het bedrijf in overeenstemming met deze voorwaarden.
b) Vragen om de correctie van hun persoonlijke gegevens als deze onjuist of onvolledig zijn.
c) Vragen om de verwijdering van hun persoonlijke gegevens in gevallen voorzien door de toepasselijke wetgeving.
d) Bezwaar maken tegen de verwerking van persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden.
e) Hun gebruikersaccount op elk moment opzeggen door een verzoek te sturen naar info@responsiblo.com.

7.2 Verplichtingen van gebruikers: gebruikers zijn verplicht om:

a) Verstrek waarheidsgetrouwe en actuele informatie bij het registreren voor en tijdens het gebruik van de diensten van het bedrijf.
b) Hun inloggegevens veilig bewaren en niet aan derden verstrekken.
c) De diensten van het bedrijf niet te gebruiken voor illegale doeleinden of op een manier die het bedrijf of andere gebruikers kan schaden.
d) Respecteer de intellectuele eigendomsrechten van het bedrijf en van derden.
e) Voldoe aan alle toepasselijke wet- en regelgeving bij het gebruik van de diensten van het bedrijf.

7.3 Verboden activiteiten: De Gebruiker zal niet:

a) De diensten van het bedrijf gebruiken om illegale, schadelijke, aanstootgevende of intimiderende inhoud te verspreiden.
b) Proberen onbevoegde toegang te krijgen tot de systemen of gegevens van het bedrijf of van andere gebruikers.
c) De diensten van het bedrijf gebruiken op een manier die de werking ervan kan verstoren of de infrastructuur van het bedrijf kan belasten.
d) Toegangsgegevens tot de diensten van het bedrijf delen, verkopen of anderszins misbruiken aan derden.

8. Aansprakelijkheid en garanties

8.1 Aansprakelijkheid Bedrijf: het Bedrijf verbindt zich ertoe redelijke inspanningen te leveren om de functionaliteit en beschikbaarheid van haar Diensten te garanderen in overeenstemming met deze Voorwaarden. Het Bedrijf is echter niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade, verlies of winstderving veroorzaakt door het gebruik van de Diensten of de onmogelijkheid om de Diensten te gebruiken, tenzij deze schade is veroorzaakt door opzettelijke of grove nalatigheid van het Bedrijf.

8.2 Beperking van aansprakelijkheid: het bedrijf is niet aansprakelijk voor:

a) Fouten of dienststoringen veroorzaakt door technische problemen, systeemonderhoud of andere omstandigheden buiten de controle van het bedrijf.
b) Alle schade veroorzaakt door ongeautoriseerde toegang tot gebruikersaccounts of misbruik van inloggegevens van gebruikers.
c) Inhoud gecreëerd of gedeeld door gebruikers via de diensten van het bedrijf.

8.3 Afwijzing van garanties: de Diensten van de Onderneming worden geleverd 'zoals ze zijn' en 'zoals beschikbaar'. De Onderneming geeft geen garanties, expliciet of impliciet, met betrekking tot de functionaliteit, beschikbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel van de Diensten. In het bijzonder garandeert het Bedrijf niet dat de Diensten foutloos of ononderbroken zullen zijn, of dat ze aan de verwachtingen van de Gebruiker zullen voldoen.

8.4 Verantwoordelijkheid gebruiker: gebruikers zijn verantwoordelijk voor:

a) De juistheid en actualiteit van de informatie die wordt verstrekt bij de registratie voor en het gebruik van de diensten van het bedrijf.
b) Hun inloggegevens beschermen en misbruik door derden voorkomen.
c) Naleving van deze Algemene Voorwaarden en alle toepasselijke wet- en regelgeving bij het gebruik van de diensten van het bedrijf.
d) Eventuele schade veroorzaakt aan het bedrijf of derden als gevolg van een schending van deze voorwaarden of een wet.

9. Intellectueel eigendom

9.1 Intellectuele eigendomsrechten: Alle inhoud die door het bedrijf op de website, met inbegrip van tekst, afbeeldingen, logo's, pictogrammen, afbeeldingen, audioclips, digitale downloads, gegevenscompilaties en software, is het eigendom van het bedrijf of haar leveranciers en wordt beschermd door auteursrechten, handelsmerken en andere intellectuele eigendomsrechten.

9.2 Licentie voor het gebruik van de Content: het Bedrijf verleent de Gebruiker een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepbare licentie voor toegang tot en persoonlijk gebruik van de Content die op de Website wordt aangeboden, uitsluitend voor niet-commerciële doeleinden. Deze licentie omvat geen recht om de Inhoud door te verkopen of commercieel te exploiteren, productlijsten, beschrijvingen of prijzen te verzamelen en te gebruiken, afgeleid gebruik van de Inhoud, of het downloaden of kopiëren van informatie ten behoeve van een ander bedrijf.

9.3 Merkbescherming: De handelsmerken, logo's en dienstmerken weergegeven op de Website zijn geregistreerde en ongeregistreerde handelsmerken van de Onderneming en haar partners. Niets in deze Voorwaarden of op de Website mag worden geïnterpreteerd als het verlenen, door implicatie of anderszins, van een licentie of recht om een handelsmerk weergegeven op de Website te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van het Bedrijf of een derde partij die eigenaar is van de van toepassing zijnde handelsmerken.

9.4 Inbreuk: elk ongeautoriseerd gebruik van de Content of Handelsmerken kan inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten en andere wetten. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om alle juridische stappen te ondernemen om haar intellectuele eigendomsrechten te beschermen.

10. Geschillenbeslechting

10.1 Opties voor geschillenbeslechting: In het geval van een geschil tussen de Gebruiker en het Bedrijf met betrekking tot de Diensten of deze Voorwaarden, zullen de partijen eerst proberen het geschil in der minne op te lossen door wederzijdse onderhandeling en overeenstemming.

10.2 Jurisdictie: als het geschil niet in der minne kan worden geschikt, zal het geschil worden beslecht door de bevoegde rechtbank in Tsjechië volgens de plaats van de statutaire zetel van het bedrijf, tenzij anders bepaald door dwingende wetgeving.

10.3 Toepasselijk recht: Deze Algemene Voorwaarden en alle juridische relaties tussen de Gebruiker en het Bedrijf worden beheerst door het recht van Tsjechië, met uitsluiting van de collisieregels van het internationaal privaatrecht en het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.

10.4 Alternatieve geschillenbeslechting: een gebruiker die een consument is, heeft ook het recht om zich te wenden tot een buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsinstantie. In Tsjechië is dit de Tsjechische handelsinspectie (www.coi.cz). Consumenten kunnen ook gebruikmaken van het onlineplatform voor geschillenbeslechting op http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11. Wijzigingen in de gebruiksvoorwaarden

11.1 Recht om de voorwaarden te wijzigen: het bedrijf behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk gewenst moment te wijzigen of aan te vullen. Het Bedrijf zal de Gebruiker op de hoogte stellen van wijzigingen in de Voorwaarden via e-mail of door kennisgeving op de Website ten minste 30 dagen voordat de wijzigingen van kracht worden.

11.2 Kennisgeving van wijzigingen aan Gebruikers: in het geval van een wijziging van deze Algemene Voorwaarden, zal de Gebruiker hiervan op de hoogte worden gesteld via e-mail op het adres dat is opgegeven in het account van de Gebruiker of door een bericht op de Website. Gebruikers dienen regelmatig hun inbox van e-mail en de Website te controleren om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.

11.3 Instemming met wijzigingen: als de Gebruiker de diensten van het Bedrijf blijft gebruiken na de ingangsdatum van de wijzigingen, wordt dit beschouwd als instemming met de gewijzigde Voorwaarden. Als de gebruiker niet akkoord gaat met de wijzigingen, heeft de gebruiker het recht om zijn/haar gebruikersaccount op te zeggen en geen gebruik meer te maken van de diensten van het bedrijf vóór de ingangsdatum van de wijzigingen.

12. Slotbepalingen

12.1 Volledige overeenkomst: deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de Gebruiker en het Bedrijf met betrekking tot het gebruik van de Diensten die door het Bedrijf worden geleverd. Ze vervangen alle eerdere overeenkomsten en afspraken tussen de Gebruiker en het Bedrijf met betrekking tot de Diensten.

12.2 Scheidbaarheid van bepalingen: Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, zal die bepaling worden gewijzigd in de minimale mate die nodig is om deze geldig en afdwingbaar te maken. Als een dergelijke bepaling niet kan worden gewijzigd, wordt deze uit deze Voorwaarden verwijderd en blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

12.3 Contactgegevens: Voor vragen of verzoeken met betrekking tot deze Voorwaarden of de diensten van de Onderneming, kan de Gebruiker contact opnemen met de Onderneming via e-mail op info@responsiblo.com of schriftelijk aan het hoofdkantoor van de Onderneming op responsiblo, s.r.o., Varšavská 715/36, 120 00 Praag 2, Tsjechië.

12.4 Taal van de Voorwaarden: Deze Voorwaarden zijn geschreven in de Tsjechische taal. Indien een versie van deze Voorwaarden is vertaald in een andere taal en er is een discrepantie tussen de Tsjechische versie en de vertaalde versie, dan prevaleert de Tsjechische versie.

12.5 Titels: De kopjes in deze Algemene Voorwaarden zijn alleen voor het gemak van verwijzing en hebben geen invloed op de interpretatie van een bepaalde bepaling.

Ingangsdatum: 12.06.2024